01 — İhtiyacınızı paylaşın.
İlçenizi, sorunun görüldüğü alanı ve ne zamandır sürdüğünü anlatın. Birden fazla alanın etkilenmesi veya önceki uygulamalar varsa söyleyin. WhatsApp görüşmesinde fotoğraf paylaşabilirsiniz; görüntü üzerinden yapılabilen değerlendirme yerinde tespitin yerini tutmaz.
02 — Servis uygunluğunu görüşün.
Adres, trafik ve ekip planı servis zamanını etkiler. Servis uygunluğunu ve varış zamanını ilk görüşmede teyit edin. Bina girişi veya ortak tesisata erişim için gerekli koşulları önceden bildirin.
03 — Yerinde inceleme ve kapsam.
Mevcut tesisat ve görünen belirtiler değerlendirilir. Uygun tespit yöntemi, onarım ihtiyacı ve gerekiyorsa parça değişimi görüşülür. Servis, tespit, işçilik, malzeme ve ek işlerin hangi kalemlere dahil olduğunu uygulama öncesinde netleştirin.
04 — Uygulama ve kontrol.
Belirlenen işlem uygulanır ve ilgili bağlantılar ile akış kontrol edilir. Onarım sonrası kullanım önerilerini, varsa takip gerektiren noktaları ve yapılan işin kapsamını öğrenin. Aynı belirti tekrar ortaya çıkarsa bunu ne zaman ve hangi kullanım sırasında gördüğünüzü not ederek iletişime geçin.
Servis öncesi kısa hazırlık
- Sorunlu alanın fotoğrafını ve gözlemlerinizi hazırlayın.
- İlgili bağlantılara erişimi kolaylaştırın.
- Daha önce kullanılan kimyasal veya yapılan müdahaleyi bildirin.
- Ortak alan işi varsa bina yönetimiyle iletişimi sağlayın.